Statistical thinking is an integral

Statistical thinking is an integral concept to many best prac-
tices frameworks, such as the Capability Maturity Model
®
for Software (Software CMM
®
) (Paulk et al. 1995), CMM
Integration
SM
(CMMI
®
) (Chrissis, Konrad, and Shrum 2006),
the eSourcing Capability Model for Service Providers (eSCM-
SP) (Hyder, Heston, and Paulk 2004a; Hyder 2004b), ISO
®
/IEC
15504 (Process Assessment) (ISO/IEC 2003), Six Sigma
®
(Breyfogle 2003), and ISO 9001 (Quality Management Systems)
(ISO 2000). Statistical thinking basically means the decision
makers incorporate a rigorous understanding of variation into
the decision-making process. Speaking as authors and contribu-
tors to a variety of improvement frameworks, the authors of this
article have observed on many occasions that the implementa-
tion of statistical thinking by the organizations implementing
these frameworks often fall short of their expectations (Paulk
et al. 2005; Paulk, Hyder, and Heston 2006).
Statistical thinking is based on three fundamental axioms
(Hare et al. 1995):
• All work is a series of interconnected processes.
• All processes are variable.
• Understanding variation is the basis for evidence-based
management and systematic improvement.
Statistical thinking with a view toward management and
control acknowledges that variation must be taken into account
in the decision-making process; performance is constrained by
the variation built into the system. Statistical thinking with a
view toward improvement implies minimizing variability, which
in turn implies that the sources of variation must be
identified and eliminated or reduced. Variation can
only be eliminated if the distinction between common
and special causes is understood, since the actions to
correct special causes of variation differ significantly
from those needed to systematically change the com-
mon cause system.
This article presents a discussion of what has been
observed in some organizations when implementing
quality and process frameworks (Paulk, Goldenson,
and White 2000; Paulk and Chrissis 2000; Paulk and
Chrissis 2001; Wheeler 2003). Where appropriate, the
discussion of mistakes that organizations make with
respect to statistical thinking is tied to specific frame-
works, but the observations are generally applicable to
other improvement frameworks. Many of the organiza-
tions where these observations were made are software
developers using multiple frameworks, including Six
Sigma, ISO 9001, the eSCM-SP , Software CMM, and/or
CMMI. The authors have been contributors to a variety
of models and standards, including the eSCM-SP, the
Software CMM, and ISO/IEC 15504, and reviewers of
other frameworks, including ISO 9001 and CMMI.

Results (Thai) 1:

สถิติคิดเป็นแนวคิดสำคัญไปมากสุด prac-
tices กรอบ เช่นแบบครบกำหนดความสามารถ
®
ซอฟต์แวร์ (ซอฟต์แวร์ CMM
®
) (Paulk et al. 1995), CMM
Integration
SM
(CMMI
®
) (Chrissis, Konrad และ Shrum 2006),
eSourcing แบบจำลองความสามารถสำหรับผู้ให้บริการ (eSCM-
SP) (Hyder, Heston และ Paulk 2004a Hyder 2004b), ISO
®
/ IEC
15504 (การประเมิน) (ISO/IEC 2003), ซิกส์ซิกมา
®
(Breyfogle 2003) และ
(ISO 2000) ISO 9001 (ระบบการจัดการคุณภาพ) คิดทางสถิติโดยทั่วไปหมายถึง การตัดสินใจ
ผู้รวมความเข้าใจอย่างเข้มงวดของการเปลี่ยนแปลงลงใน
กระบวนการตัดสินใจ พูดเขียนและ contribu-
tors ไปยังกรอบพัฒนา ผู้เขียนนี้
บทความได้สังเกตในหลายโอกาสที่ implementa-
สเตรชันของคิดสถิติโดยองค์กรที่ใช้
กรอบเหล่านี้มักจะตกขาดความคาดหวังของพวกเขา (Paulk
et al. 2005 Paulk, Hyder และ Heston 2006) .
คิดสถิติขึ้นอยู่กับสัจพจน์พื้นฐานสาม
(กระต่าย et al. 1995):
•งานทั้งหมดเป็นชุดของเข้าใจกระบวนการ
•กระบวนการทั้งหมดเป็นตัวแปร
•ปรับความเข้าใจเป็นพื้นฐานสำหรับใช้หลักฐาน
จัดการและปรับปรุงระบบการ
คิดสถิติ มีมุมมองต่อการจัดการ และ
ควบคุมรับทราบว่า การเปลี่ยนแปลงต้องนำมาพิจารณา
ในกระบวนการตัดสินใจ ประสิทธิภาพการทำงานถูกจำกัดโดย
การเปลี่ยนแปลงที่อยู่ในระบบ คิดทางสถิติกับการ
สำหรับความผันผวนความสำคัญ หมายถึงมุมมองต่อการปรับปรุง ซึ่ง
จะหมายถึงว่า ต้องเป็นแหล่งที่มาของการเปลี่ยนแปลง
ระบุ และตัด หรือลดลง สามารถเปลี่ยนแปลง
เท่านั้น จะตัดถ้าแตกระหว่างร่วม
และสาเหตุคือเข้าใจ ตั้งแต่ดำเนินการ
สาเหตุพิเศษถูกต้องของความผันแปรแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญ
จากต้องเปลี่ยนระบบ com-
จันทร์ทำให้เกิดระบบการ
บทความนี้แสดงคำอธิบายเกี่ยวกับสิ่งที่ได้
สังเกตในบางองค์กรนำ
กรอบคุณภาพ และกระบวนการ (Paulk, Goldenson,
และขาว 2000 Paulk และ Chrissis 2000 Paulk และ
Chrissis 2001 ล้อ 2003) ที่เหมาะสม การ
สนทนาของข้อผิดพลาดที่ทำให้องค์กรมี
กับสถิติคิดเชื่อมโยงกับเฉพาะเฟรม-
ทำงาน แต่ที่สังเกตโดยทั่วไปใช้กับ
กรอบอื่น ๆ ปรับปรุง หลาย organiza-
tions ที่สังเกตเหล่านี้ถูกทำเป็นซอฟต์แวร์
พัฒนาโดยใช้กรอบงานหลาย รวมทั้งหก
ซิก ISO 9001, eSCM-SP ซอฟต์แวร์ CMM และ/ หรือ
CMMI ผู้เขียนมีผู้ให้การสนับสนุนไปยัง
ของรูปแบบและมาตรฐาน รวมทั้ง eSCM-SP
CMM ซอฟต์แวร์ และ ISO/IEC 15504 และผู้ตรวจทานของ
กรอบงานอื่น ๆ รวมทั้ง ISO 9001 และ CMMI

Results (Thai) 2:

ความคิดทางสถิติเป็นแนวคิดที่สำคัญไปหลายที่ดีที่สุด prac-
กรอบ tices เช่นรุ่น Capability Maturity
®
ซอฟต์แวร์ (Software CMM
®
) (Paulk et al,. 1995), CMM
บูรณาการ
เอสเอ็ม
(CMMI
®
) (Chrissis คอนราดและ Shrum 2006),
รุ่นความสามารถ eSourcing สำหรับผู้ให้บริการ (eSCM-
SP) (Hyder สตันและ Paulk 2004a; Hyder 2004b), ISO
®
/ IEC
15504 (การประเมินกระบวนการ) (ISO / IEC 2003), Six Sigma
®
(Breyfogle 2003 ) และ ISO 9001 (ระบบการจัดการคุณภาพ)
(ISO 2000) ความคิดทางสถิติโดยทั่วไปหมายถึงการตัดสินใจของ
ผู้มีอำนาจรวมความเข้าใจอย่างเข้มงวดของการเปลี่ยนแปลงใน
กระบวนการตัดสินใจ พูดเป็นผู้เขียนและ contribu-
tors เพื่อความหลากหลายของกรอบการพัฒนาผู้เขียนนี้
บทความได้สังเกตเห็นในหลายโอกาสว่า implementa-
tion ของความคิดทางสถิติโดยองค์กรการใช้
กรอบเหล่านี้มักจะขาดความคาดหวังของพวกเขา (Paulk
, et al. 2005 ; Paulk, Hyder และสตัน 2006)
ความคิดทางสถิติจะขึ้นอยู่กับสามหลักการพื้นฐาน
(กระต่าย et al, 1995).
•การทำงานทั้งหมดเป็นชุดของกระบวนการที่เชื่อมต่อ
•กระบวนการทั้งหมดเป็นตัวแปร
•รูปแบบการทำความเข้าใจเป็นพื้นฐานสำหรับหลักฐาน ตาม
การบริหารจัดการและระบบการพัฒนา
ความคิดทางสถิติด้วยมุมมองที่มีต่อการบริหารจัดการและการ
ควบคุมยอมรับการเปลี่ยนแปลงที่จะต้องนำมาพิจารณา
ในกระบวนการตัดสินใจ ประสิทธิภาพการทำงานจะ จำกัด ด้วย
รูปแบบที่สร้างไว้ในระบบ ความคิดทางสถิติกับ
มุมมองที่มีต่อการพัฒนาหมายถึงการลดความแปรปรวนซึ่ง
ในทางกลับกันก็หมายความว่าจะต้องมีแหล่งที่มาของการเปลี่ยนแปลง
การระบุและกำจัดหรือลดลง รูปแบบที่สามารถ
ถูกกำจัดถ้าพบความแตกต่างระหว่าง
สาเหตุและพิเศษเป็นที่เข้าใจตั้งแต่การดำเนินการเพื่อ
แก้ไขสาเหตุพิเศษของการเปลี่ยนแปลงที่แตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญ
จากผู้ที่ต้องการที่จะเปลี่ยนเป็นระบบคอม
ระบบสาเหตุ mon
บทความนี้นำเสนอการอภิปรายของสิ่งที่ได้รับการ
ตั้งข้อสังเกต ในบางองค์กรเมื่อการดำเนินการ
ที่มีคุณภาพและกระบวนการกรอบ (Paulk, Goldenson,
และสีขาว 2000; Paulk และ Chrissis 2000; Paulk และ
Chrissis 2001 ล้อ 2003) ที่ไหนที่เหมาะสมกับ
การอภิปรายของความผิดพลาดที่ทำกับองค์กรที่
เกี่ยวกับความคิดทางสถิติที่จะเชื่อมโยงกับเฉพาะกรอบ
การทำงาน แต่การสังเกตโดยทั่วไปมักจะใช้กับ
กรอบการปรับปรุงอื่น ๆ ๆ ขององค์การ
ทั้งนี้ที่สังเกตเหล่านี้ถูกสร้างขึ้นมาเป็นซอฟต์แวร์ที่
พัฒนาโดยใช้กรอบหลายรวมถึงหก
Sigma, ISO 9001, eSCM-SP, ซอฟท์แว CMM และ / หรือ
CMMI ผู้เขียนได้รับการมีส่วนร่วมกับความหลากหลาย
ของรูปแบบและมาตรฐานรวมทั้ง eSCM-SP,
CMM ซอฟแวร์, และ ISO / IEC 15504 และตรวจทานของ
กรอบอื่น ๆ รวมทั้ง ISO 9001 และ CMMI

Results (Thai) 3:

ทางสถิติคิดเป็นแนวคิดหลายปฏิบัติที่ดีที่สุด --
tices กรอบ เช่น

®แบบจำลองวุฒิภาวะความสามารถ ( ซอฟต์แวร์ CMM ®

) ( paulk et al . 1995 ) , CMM


รวม SM ( CMMI ®

) ( chrissis คอนราด และชรัม , 2006 )
esourcing ความสามารถรูปแบบผู้ให้บริการ ( escm -
SP ) ( ไฮเดอร์เฮสตัน , และ paulk 2004a ; ไฮเดอร์ 2004b ) , ISO / IEC


®15504 ( กระบวนการประเมิน ) ( ISO / IEC 2003 ) , Six Sigma ®

( breyfogle 2003 ) และ ISO 9001 ระบบการจัดการคุณภาพ ( ISO )
2 ) การคิดเชิงสถิติโดยทั่วไปหมายถึงการตัดสินใจ
ผู้ผลิตรวมของการเปลี่ยนแปลงในความเข้าใจที่เคร่งครัด
กระบวนการการตัดสินใจ พูดในฐานะผู้เขียนและ contribu -
ทอร์สความหลากหลายของการปรับปรุงกรอบ , ผู้เขียนนี้
บทความได้สังเกตหลายครั้งว่า implementa -
ผ่านทางความคิด โดยองค์กรเหล่านี้ใช้
กรอบมักจะตกสั้นของความคาดหวังของพวกเขา ( paulk
et al . 2005 paulk ไฮเดอร์และเฮสตัน , 2006 ) .
คิดสถิติขึ้นอยู่กับพื้นฐานสามสัจพจน์
( กระต่าย et al . 1995 ) :
- งานทั้งหมดเป็นชุดของกระบวนการที่เชื่อมโยงกระบวนการทั้งหมด .
-
. .- ความเข้าใจการเปลี่ยนแปลงเป็นพื้นฐานสำหรับการจัดการและปรับปรุงอย่างเป็นระบบตามหลักฐาน
.
สถิติความคิดกับมุมมองต่อการจัดการ และการควบคุมการเปลี่ยนแปลง
รับทราบว่าต้องพิจารณา
ในกระบวนการการตัดสินใจ การทำงานบริษัท
รูปแบบสร้างขึ้นในระบบ สถิติการคิดด้วยมุมมองต่อการพัฒนาแสดงถึงการลดความแปรปรวน
,ซึ่งในการเปิดแสดงถึงว่า
แหล่งที่มาของการเปลี่ยนแปลงต้อง
ระบุและกำจัดหรือลดลง การเปลี่ยนแปลงสามารถ
แค่ตกรอบถ้าความแตกต่างระหว่างทั่วไปและสาเหตุพิเศษ
เข้าใจเนื่องจากการกระทํา

สาเหตุของการเปลี่ยนแปลงที่ถูกต้องพิเศษแตกต่างจากผู้ต้องการรับ
-
เปลี่ยนคอมมอน เพราะระบบ .
บทความนี้นำเสนอการอภิปรายของสิ่งที่ถูกสังเกตในบางองค์กร เมื่อมีการใช้

คุณภาพและกระบวนการต่างๆ ( paulk goldenson
, , และสีขาว 2000 ; และ paulk chrissis 2000 ; paulk และ
chrissis 2001 และ 2003 ) ที่เหมาะสม ,
อภิปรายความผิดพลาดที่องค์กรให้กับ
เคารพทางสถิติคิดเป็นผูกเฉพาะเฟรม -
ผลงานแต่สังเกตโดยทั่วไปสามารถใช้ได้กับ
กรอบการปรับปรุงอื่น ๆ หลายของ organiza -
ยินดีด้วยที่เหล่านี้สังเกตได้เป็นนักพัฒนาซอฟต์แวร์
ใช้หลายกรอบ รวมทั้งหก
Sigma , ISO 9001 , escm SP ซอฟต์แวร์ CMM , CMMI และ / หรือ
. ผู้เขียนได้เขียนความหลากหลาย
รูปแบบและมาตรฐาน รวมทั้ง escm SP
ซอฟต์แวร์ CMM และ ISO / IEC 15504 ,และ ผู้ตรวจทานของ
กรอบอื่น ๆรวมทั้ง ISO 9001 และ CMMI .