In addition, it is worth noting the

In addition, it is worth noting the following:
A – Assessment: If you do not have an assessment, don’t be afraid to say so.
You could say: ‘I’m not sure what the problem is, but I am worried.’
R – Recommendation: Know what you would like to happen by the end of the
conversation. Any order that is given on the phone should be repeated
back to ensure accuracy. The request for direct help should be made
clear as part of the recommendation so there is no misunderstanding.
This is particularly important in situations where staff may be new,
inexperienced or need to communicate up the hierarchy. The use of
‘Recommendation’ creates a format for staff to clearly state what should
happen next, without feeling awkward and uncomfortable.


■

Results (Thai) 1:

นอกจากนี้ มันเป็นที่น่าสังเกตต่อไปนี้:A – การประเมิน: ถ้าคุณไม่มีการประเมิน อย่ากลัวที่จะพูดนั้นคุณอาจพูดว่า: 'ไม่แน่ใจว่าปัญหาคืออะไร แต่ผมกังวล'R – ข้อแนะนำ: รู้ว่าสิ่งที่คุณต้องการเกิดขึ้นของการการสนทนา ควรถูกทำซ้ำใบสั่งใด ๆ ที่ได้รับบนโทรศัพท์หลังที่แม่นยำ ควรทำการร้องขอความช่วยเหลือโดยตรงล้างเป็นส่วนหนึ่งของคำแนะนำเพื่อให้มีการเข้าใจผิดไม่นี้เป็นสิ่งสำคัญโดยเฉพาะอย่างยิ่งในสถานการณ์ที่พนักงานอาจจะใหม่ไม่มีประสบการณ์ หรือต้องการสื่อสารค่าลำดับชั้น การใช้งาน'แนะนำ' สร้างรูปแบบความต้องการอย่างชัดเจนอะไรควรเกิดถัดไป โดยไม่รู้สึกอึดอัด และไม่สบายใจ■

Results (Thai) 2:

นอกจากนี้ยังเป็นที่น่าสังเกตดังต่อไปนี้
ก. - การประเมิน: หากคุณไม่ได้มีการประเมินผลไม่ต้องกลัวที่จะพูดอย่างนั้น
คุณอาจจะบอกว่า 'ผมไม่แน่ใจว่าสิ่งที่เป็นปัญหา แต่ผมกังวล . '
R - คำแนะนำ: รู้ว่าสิ่งที่คุณต้องการที่จะเกิดขึ้นในตอนท้ายของ
การสนทนา เพื่อที่จะได้รับในโทรศัพท์ควรจะทำซ้ำ
กลับมาเพื่อความถูกต้อง การขอความช่วยเหลือโดยตรงควรจะทำ
ที่ชัดเจนเป็นส่วนหนึ่งของข้อเสนอแนะดังนั้นจึงไม่มีความเข้าใจผิด.
นี้เป็นสิ่งสำคัญโดยเฉพาะอย่างยิ่งในสถานการณ์ที่พนักงานอาจจะใหม่
ที่ไม่มีประสบการณ์หรือต้องการที่จะสื่อสารถึงลำดับชั้น การใช้งานของ
'คำแนะนำ' สร้างรูปแบบให้กับพนักงานอย่างชัดเจนรัฐสิ่งที่ควร
เกิดขึ้นต่อไปโดยไม่รู้สึกอึดอัดและไม่สบายใจ. ■