As with all relational concepts, it

As with all relational concepts, it is important with ‘stages’ or ‘ladder of loyalty’ theories to separate the reality from the rhetoric. There is, for example, no research to suggest the extent to which those engaged in loyalty marketing actively pursue customers up the ladder of loyalty (Hart et al., 1999, p. 545). Terms such as advocate, member or partner assume a depth of association that few consumers would recognise in relation to companies or organisations they deal with on a daily basis. It is not sufficient simply to imply an affiliation if the customer does not recognise it as such. Even if the supplier regards the process as a long-term commitment on their behalf it will be the customer who will ultimately define the relationship. The real issues are how a company identifies its best customers and how it retains them economically (Moules, 1998, p. 46). Each level also involves higher maintenance costs, so it is important for organisations to determine when (and if ) it is worth going to the next level (Kotler, 1992, p. 52).

Results (Vietnamese) 1:

Như với tất cả các khái niệm quan hệ, điều quan trọng là với 'giai đoạn' hoặc 'bậc thang của lòng trung thành' lý thuyết để tách thực tế từ những ngụy biện. Không có, ví dụ, không có nghiên cứu cho thấy mức độ mà những người tham gia vào lòng trung thành của tiếp thị tích cực theo đuổi khách lên các bậc thang của lòng trung thành (Hart et al., 1999, p. 545). Các điều kiện như biện hộ, thành viên hoặc đối tác giả định một chiều sâu của Hiệp hội người tiêu dùng số nào công nhận liên quan đến công ty hay tổ chức họ đối phó với hàng ngày. Nó là không đủ chỉ đơn giản là để ngụ ý một liên kết nếu khách hàng không nhận ra nó như vậy. Ngay cả các nhà cung cấp liên quan đến quá trình một cam kết lâu dài trên danh nghĩa của nó sẽ là khách hàng cuối cùng sẽ xác định mối quan hệ. Các vấn đề thực sự là như thế nào một công ty xác định khách hàng tốt nhất của mình và làm thế nào nó vẫn giữ chúng về kinh tế (Moules, 1998, tr 46). Mỗi cấp cũng liên quan đến chi phí bảo dưỡng cao hơn, vì vậy nó là quan trọng đối với các tổ chức để xác định khi nào (và nếu) nó có giá trị đi đến cấp độ tiếp theo (Kotler, 1992, trang 52).

Results (Vietnamese) 2:

Như với tất cả các khái niệm quan hệ, điều quan trọng với 'giai đoạn' hoặc 'bậc thang của sự trung thành' lý thuyết là để tách thực tế từ hùng biện. Có nghĩa là, ví dụ, không có nghiên cứu cho thấy mức độ mà những người tham gia vào thị lòng trung thành của khách hàng tích cực theo đuổi lên các bậc thang của lòng trung thành (Hart et al., 1999, p. 545). Những từ như ủng hộ, thành viên hoặc đối tác giả một chiều sâu của hiệp hội đó ít người tiêu dùng có thể nhận ra trong mối quan hệ với các công ty hay tổ chức mà họ đối phó với trên một cơ sở hàng ngày. Nó không phải là đủ đơn giản để ngụ ý liên kết nếu khách hàng không nhận ra nó là như vậy. Thậm chí nếu các nhà cung cấp liên quan đến quá trình như một cam kết lâu dài cho họ sẽ là khách hàng cuối cùng sẽ xác định các mối quan hệ. Vấn đề thực sự là như thế nào một công ty xác định khách hàng tốt nhất của mình và làm thế nào nó vẫn giữ được họ về kinh tế (MOULES, 1998, p. 46). Mỗi cấp độ cũng bao gồm chi phí bảo dưỡng cao, vì vậy điều quan trọng là cho các tổ chức để xác định khi (và nếu) nó là giá trị đi đến cấp độ tiếp theo (Kotler, 1992, p. 52).