• To provide an overview of the foc

• To provide an overview of the focus on customer (Customer focus) to find out the real needs of the customer (Customer Insight), and the value should be delivered (Value Proposition)
• To understand how the idea and the tools used in the customer relationship management (CRM), and to create a positive customer experience (CEM) to enhance the bound (Engagement)

Results (Thai) 1:

•เพื่อให้ภาพรวมของการมุ่งเน้นลูกค้า (มุ่งเน้นลูกค้า) เพื่อหาความต้องการที่แท้จริงของลูกค้า (ความเข้าใจของลูกค้า) และค่าที่ควรจะได้ส่งมอบ (คุณค่า)
​​ •ต้องเข้าใจวิธีคิดและเครื่องมือที่ใช้ในการ การจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า (CRM) และการสร้างประสบการณ์ของลูกค้าที่เป็นบวก (CEM) เพื่อเสริมสร้างความผูกพัน (หมั้น)

Results (Thai) 2:

•ให้ภาพรวมของการโฟกัสลูกค้า (เน้นลูกค้า) เพื่อค้นหาความต้องการจริงของลูกค้า (ลูกค้าเข้าใจ), และค่าควรส่ง (เสนอค่า)
•เข้าใจวิธีคิดและเครื่องมือที่ใช้ ในการบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า (CRM), และสร้างลูกค้าบวกประสบการณ์ (CEM) เพื่อเสริมการผูก (หมั้น)

Results (Thai) 3:

•ให้ ภาพรวม ของโฟกัสที่ลูกค้า(ลูกค้า)ในการค้นหาออกจากความต้องการที่แท้จริงของลูกค้า(ความเข้าใจอย่างลึกซึ้งของลูกค้า)และความคุ้มค่าที่ควรจะมีการส่งมอบ(คุณค่าที่นำเสนอต่อลูกค้า:)
•เพื่อทำความเข้าใจว่าความคิดและเครื่องมือที่ใช้ในการบริหารจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า( CRM )และเพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดีแก่ลูกค้า( cem )เพื่อเพิ่ม ประสิทธิภาพ ผูกพัน(การ)