• Business value of CRM– Increased

• Business value of CRM
– Increased customer satisfaction
– Reduced direct-marketing costs
– More effective marketing
– Lower costs for customer acquisition/retention
– Increased sales revenue
– Reduce churn rate
• Number of customers who stop using or purchasing products or services
from a company.
• Indicator of growth or decline of firm’s customer base

Results (Thai) 1:

มูลค่าทางธุรกิจของ CRM •
- พึงพอใจของลูกค้าที่เพิ่มขึ้น
- ค่าใช้จ่ายโดยตรงการตลาดที่ลดลง
- more ตลาดที่มีประสิทธิภาพ
- ลดค่าใช้จ่ายสำหรับลูกค้าซื้อ / การเก็บรักษา
- รายได้จากการขายที่เพิ่มขึ้น
- ลดอัตราการปั่น
•จำนวนของลูกค้าที่หยุดใช้หรือ การซื้อสินค้าหรือบริการจาก บริษัท
.
•ตัวบ่งชี้ของการเจริญเติบโตหรือลดลงจากฐานลูกค้าของ บริษัท

Results (Thai) 2:

•มูลค่าทางธุรกิจของ CRM
– เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า
– ลดต้นทุนการตลาดตรง
– การตลาดมีประสิทธิภาพ
– ลดค่าใช้จ่ายสำหรับลูกค้าซื้อ/เงินวางประกันของ
– เพิ่มรายได้จากการขาย
– ลดอัตรา churn
•จำนวนลูกค้าที่หยุดใช้ หรือซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการ
จากบริษัท
•ตัวบ่งชี้ของการเจริญเติบโตหรือลดลงของฐานลูกค้าของบริษัท

Results (Thai) 3:

•มูลค่าทางธุรกิจของ CRM
- -
ซึ่งจะช่วยเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าลดลงโดยตรง - การตลาดต้นทุน
- -
ซึ่งจะช่วยได้อย่างมี ประสิทธิภาพ มากกว่าการตลาด - ลดค่าใช้จ่ายสำหรับลูกค้า,การหา/การยึด
- -
ซึ่งจะช่วยเพิ่มยอดขายรายได้ - -
ซึ่งจะช่วยลดการสูญเสียลูกค้าอัตรา•จำนวนลูกค้าที่หยุดการใช้หรือการซื้อสินค้าหรือบริการ
จากบริษัท.
•สัญลักษณ์ของการขยายตัวหรือลดลงของบริษัทของฐานลูกค้า