Avenues for future researchThe resu

Avenues for future research
The results of our study point to many areas of future research on burnout that would be of interest to marketing practitioners and academics. Wore research is needed on burnout in a range of settings where salespeople have face-to-face contact with customers in order to establish the external validity of findings in this area. In addition, future research could study burnout in other marketing-related jobs, such as marketing research or brand management, where burnout
is also likely to be an important explanatory variable. This would offer additional insight into the role of burnout and further extend the generalizability of these findings to other marketing areas.
Future research could also investigate the impact of salesperson traits on their susceptibility to burnout. Such independent variables as career stage, organizational citizenship behavior (Podsakoff et al., 199t), age, and gender, may add to our understanding of how and why burnout develops.

Results (Vietnamese) 2:

Avenues cho tương lai nghiên cứu
Các kết quả của nghiên cứu của chúng tôi cho nhiều lĩnh vực nghiên cứu trong tương lai về sự kiệt sức sẽ được quan tâm để học viên tiếp thị và các học giả. Mặc cần nghiên cứu về sự kiệt sức trong một loạt các thiết lập mà nhân viên bán hàng có tiếp xúc trực tiếp với khách hàng để thiết lập các giá trị bên ngoài của kết quả nghiên cứu trong lĩnh vực này. Ngoài ra, nghiên cứu trong tương lai có thể nghiên cứu sự kiệt sức trong công việc tiếp thị liên quan khác, chẳng hạn như nghiên cứu marketing, quản lý thương hiệu, nơi kiệt sức
cũng có thể sẽ là một biến giải thích quan trọng. Điều này sẽ cung cấp cái nhìn sâu sắc thêm vào vai trò của sự kiệt sức và mở rộng hơn nữa khả năng khái quát của những phát hiện này cho khu vực tiếp thị khác.
Nghiên cứu trong tương lai cũng có thể điều tra tác động của đặc điểm nhân viên bán hàng về sự nhạy cảm với sự kiệt sức. Biến độc lập như giai đoạn sự nghiệp, hành vi của công dân tổ chức (Podsakoff et al., 199t), tuổi tác và giới tính, có thể thêm vào sự hiểu biết của chúng tôi như thế nào và tại sao kiệt sức phát triển.