Stakeholder theory (SHT) emphasizes

Stakeholder theory (SHT) emphasizes that different stakeholders and their interests need
to be identified and addressed to maximize firm performance. This emphasis can make the
design of performance measurement systems (PMS) challenging because the interests of
stakeholders are often in conflict. Based on previous research and using stakeholder and
resource dependency theories, we develop a theoretical model suggesting that resource
dependency acts as a “filter” in selecting which of the PMS design measures are emphasized
for decision making. We find various conflicting interests between stakeholders in
our case organization (a unit of University of Applied Sciences in Finland) that affected PMS
design. Contrary to the earlier studies, however, we found that despite conflicting interests,
all of the different stakeholders considered one nonfinancial indicator to be the most
important: attractiveness, or the number of applicants divided by number of new students.
As suggested by resource-dependency theory (RDT), the stakeholder providing the most
resources had the most significant impact on the selection of the key performance indicators
used. The key resource provider may also have had some effect on the expectations of
other stakeholders.

Results (Indonesian) 2:

Teori Stakeholder (SHT) menekankan bahwa pemangku kepentingan yang berbeda dan kepentingan mereka perlu
untuk diidentifikasi dan ditangani untuk memaksimalkan kinerja perusahaan. Penekanan ini dapat membuat
rancangan sistem pengukuran kinerja (PMS) menantang karena kepentingan
stakeholder yang sering bertentangan. Berdasarkan penelitian sebelumnya dan menggunakan stakeholder dan
sumber daya teori ketergantungan, kami mengembangkan model teoritis menunjukkan bahwa sumber daya
ketergantungan bertindak sebagai "filter" dalam memilih mana dari langkah-langkah desain PMS ditekankan
untuk pengambilan keputusan. Kami menemukan berbagai konflik kepentingan antara pemangku kepentingan dalam
organisasi kasus kami (satuan University of Applied Sciences di Finlandia) yang mempengaruhi PMS
desain. Bertentangan dengan studi sebelumnya, namun, kami menemukan bahwa meskipun konflik kepentingan,
semua pemangku kepentingan yang berbeda dianggap salah satu indikator non keuangan menjadi yang paling
penting:. Tarik, atau jumlah pelamar dibagi dengan jumlah mahasiswa baru
Seperti yang disarankan oleh sumber daya ketergantungan Teori (RDT), pemangku kepentingan memberikan yang paling
sumber memiliki dampak yang paling signifikan pada pemilihan indikator kinerja kunci
yang digunakan. Penyedia sumber daya kunci mungkin juga memiliki beberapa efek pada harapan
pemangku kepentingan lainnya.