Larger organisations may have dedic

Larger organisations may have dedicated major incident management teams available 24/7 who take control of incidents that have been designated major. One of the important roles that major incident managers undertake is to protect those (frequently IT operations management, Technical management and application management staff) who are trying to restore service from the communication demands being made on them. During a major incident, there will be many demands and requests for updates which need to be managed. Major incident management teams will have established routes for communication and escalation (both functional and hierarchical).
A major incident management process is similar to the incident management
process, but is progressed with greater urgency and with higher profile within the organisation. Activities undertaken must still be logged, but the focus is on restoring the service as quickly as possible with the minimum of disruption.

Results (Thai) 1:

องค์กรขนาดใหญ่อาจมีเฉพาะทีมบริหารเหตุการณ์สำคัญมี 24/7 ที่ควบคุมมีการกำหนดหลัก บทบาทสำคัญที่ดำเนินการจัดการแก้ไขปัญหาที่สำคัญคือการปกป้องผู้ (มักเป็นการดำเนินงานจัดการ เทคนิคการจัดการ และจัดการโปรแกรมประยุกต์พนักงาน) ที่พยายามจะคืนค่าบริการจากการสื่อสารความต้องการทำนั้น ในช่วงเหตุการณ์สำคัญ จะมีความต้องการและร้องขอการปรับปรุงที่ต้องจัดการหลาย ทีมบริหารเหตุการณ์สำคัญจะได้สร้างเส้นทางสื่อสารและการเลื่อนระดับ (ทั้งทำงาน และลำดับชั้น)กระบวนการจัดการเหตุการณ์สำคัญคือคล้ายกับการจัดการแก้ไขปัญหากระบวนการ แต่มีหน้าไปเพียงใด กับความเร่งด่วนมากขึ้น และ มีโพรไฟล์สูงภายในองค์กร กิจกรรมต้องยังคงล็อก แต่โฟกัสอยู่คืนค่าบริการเร็วที่สุดกับต่ำสุดทรัพย

Results (Thai) 2:

องค์กรขนาดใหญ่อาจจะทุ่มเทให้ทีมบริหารเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นที่สำคัญใช้ได้ 24/7 ที่ใช้การควบคุมของเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นที่มีการกำหนดที่สำคัญ หนึ่งในบทบาทสำคัญที่ผู้จัดการเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นที่สำคัญคือการดำเนินการปกป้องคน (บ่อยจัดการการดำเนินงานด้านไอที, การจัดการทางเทคนิคและพนักงานการจัดการที่ใช้งาน) ที่มีความพยายามที่จะเรียกคืนบริการจากความต้องการการสื่อสารที่มีการทำกับพวกเขา ในช่วงเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นที่สำคัญจะมีความต้องการมากและการร้องขอสำหรับการปรับปรุงที่ต้องมีการจัดการ ทีมงานการจัดการเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นที่สำคัญจะมีการจัดตั้งเส้นทางสำหรับการสื่อสารและการเพิ่ม (ทั้งการทำงานและลำดับชั้น).
กระบวนการการจัดการเหตุการณ์ที่สำคัญคือคล้ายกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นในการจัดการกระบวนการ แต่ด้วยความก้าวหน้าเร่งด่วนมากขึ้นและมีรายละเอียดที่สูงขึ้นภายในองค์กร
กิจกรรมที่ดำเนินการยังคงต้องลงทะเบียน แต่ให้ความสำคัญกับการฟื้นฟูการบริการอย่างรวดเร็วที่สุดเท่าที่เป็นไปได้กับต่ำสุดของการหยุดชะงัก

Results (Thai) 3:

องค์กรขนาดใหญ่ อาจจะมีเฉพาะสาขาการจัดการเหตุการณ์ทีมใช้ได้ 24 / 7 ที่ใช้ควบคุมเหตุการณ์ ที่เป็นเขตใหญ่ หนึ่งในบทบาทที่สำคัญที่ผู้จัดการเหตุการณ์สำคัญรับปากจะปกป้องผู้ที่ ( มักจะปฏิบัติการการจัดการการจัดการด้านเทคนิคและพนักงานการจัดการโปรแกรม ) ที่พยายามที่จะคืนค่าบริการจากความต้องการสื่อสารการทำพวกเขา ในช่วงเหตุการณ์สำคัญ จะมีความต้องการมากและการร้องขอสำหรับการปรับปรุงที่ต้องจัดการ ทีมบริหารเหตุการณ์หลักจะสร้างเส้นทางสำหรับการสื่อสารและการ ทั้งการทำงาน และลำดับชั้น ) .
ที่สำคัญเหตุการณ์การจัดการกระบวนการจะคล้ายกับเหตุการณ์การจัดการ
กระบวนการ แต่จะก้าวหน้ามากขึ้นและเร่งด่วนกว่าข้อมูลภายในองค์กร กิจกรรมที่เกิดขึ้นยังต้องบันทึกไว้ แต่เน้นการบริการที่รวดเร็วที่สุดกับต่ำสุดของการหยุดชะงัก